Versand

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Österreich und international in ausgewählte Länder. Der Versand erfolgt über die österreichische Post und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 6 Werktage. 

2. Versandkosten & Lieferoptionen 

Standardversand innerhalb Österreich:  5 € – Lieferzeit ca. 6 Werktage 

Versand innerhalb der EU: ab. 15 € – Lieferzeit ca. 10 Werktage

 

3. Lieferzeiten 

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort: 

Standardversand: ca. 6-10 Werktage  

4. Versandbeschränkungen 

Wir liefern aktuell nicht in folgende Länder/Regionen: Asien, Nordamerike, Südamerika, Afrika, Australien

5. Sendungsverfolgung 

Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst. 

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen 

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter atelierfadenwerk@gmail.com

Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. 

Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach [X] Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung. 

7. Rücksendungen & Reklamationen 

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter atelierfadenwerk@gmail.com, um eine Rücksendung anzumelden. 

Die Kosten für die Rücksendung trägt 5 € in Österreich, ab 10 € außerhalb von Österreich

Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.